İADE VE İPTAL PROSEDÜRÜ

GENEL

www.oztopalogullarimakina.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş veren tüm müşteriler, siparişi onaylamalarıyla birlikte Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve işbu İade ve İptal Prosedürü'nü kabul etmiş sayılır.
Alıcılar, satın aldıkları ürünlerin satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükte bulunan diğer ilgili mevzuat hükümlerine tabidir.
Siparişe ait kargo, ambar veya nakliye ücretleri; ürünün niteliğine, ağırlığına, teslimat adresine ve gönderim şekline göre değişiklik gösterebilir. Gönderim koşulları sipariş öncesinde alıcıya bildirilir.
Satın alınan ürün, yasal süre olan 30 günü aşmamak kaydıyla, alıcının sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine teslim edilir. Bu süre içerisinde teslimat gerçekleşmezse alıcı sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.
Teslim edilen ürün; siparişte belirtilen özelliklere uygun, eksiksiz ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu ve ilgili belgeleri ile birlikte teslim edilir.
Sipariş konusu ürünün temin edilememesi veya satışının imkânsız hale gelmesi durumunda, satıcı bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içerisinde alıcıya yazılı olarak bildirir ve tahsil edilen bedel 14 gün içerisinde iade edilir.

SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİNİN ÖDENMEMESİ

Alıcı, sipariş bedelini ödemez veya banka kayıtlarında ödeme iptal edilirse, satıcının ürünü teslim etme yükümlülüğü sona erer.

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANILMASI

Ürün teslim edildikten sonra, ödeme yapılan kredi kartının yetkisiz kişilerce kullanıldığının tespit edilmesi ve ürün bedelinin banka tarafından satıcıya ödenmemesi halinde, alıcı ürünü 3 gün içerisinde, kargo gideri satıcıya ait olmak üzere iade etmekle yükümlüdür.

MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afet, savaş, grev, ulaşım sorunları, ithalat gecikmeleri veya satıcının kontrolü dışında gelişen mücbir sebepler nedeniyle ürün zamanında teslim edilemezse, durum alıcıya bildirilir. Alıcı siparişi iptal edebilir, benzer ürün talep edebilir veya teslimatın ertelenmesini isteyebilir.

ÜRÜNÜ TESLİM ALIRKEN DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER

Alıcı, teslimat sırasında ürünü mutlaka kontrol etmelidir. Ambalajı hasarlı, ezilmiş, kırılmış veya zarar görmüş ürünler teslim alınmamalı ve kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır. Tutanaksız teslim alınan ürünlerin sağlam teslim edildiği kabul edilir.

CAYMA HAKKI

Tüketici, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, kanunda belirtilen istisnalar dışında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş, tekrar satışa uygun durumda olması ve tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmesi gerekmektedir.

CAYMA HAKKI BİLDİRİMİ

Firma Ünvanı: Öz Topaloğulları Makina

Adres:
Hacı Kadın Mah. Atatürk Blv. İMÇ 2. Blok No:2314
Unkapanı, Fatih / İstanbul

Telefon:
0212 528 64 28

E-posta:
destek@oztopalogullarimakina.com

CAYMA HAKKININ KULLANIMI

Cayma hakkının kullanılabilmesi için 14 günlük süre içerisinde e-posta veya yazılı bildirim yoluyla firmamıza başvurulması gerekmektedir.
Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürün, orijinal kutusu, ambalajı, tüm aksesuarları, garanti belgesi ve faturası ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmelidir.
Kurumsal firmalar adına düzenlenen faturalarda iade işleminin gerçekleştirilebilmesi için ilgili firma tarafından düzenlenmiş iade faturası gönderilmelidir.

İADE KOŞULLARI

Cayma bildiriminin firmamıza ulaşmasının ardından, yasal süreler içerisinde gerekli inceleme yapılarak iade işlemleri başlatılır.
Ürünün alıcıdan kaynaklanan nedenlerle değer kaybetmesi veya yeniden satışının mümkün olmaması halinde, yürürlükteki mevzuat kapsamında işlem yapılır.
Kampanyalı satışlarda, iade nedeniyle kampanya şartlarının bozulması halinde kampanya kapsamında sağlanan indirimler yeniden hesaplanabilir.

CAYMA HAKKININ GEÇERLİ OLMADIĞI DURUMLAR

Aşağıdaki ürünlerde ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkı kullanılamayabilir:

Müşterinin isteği doğrultusunda özel olarak sipariş edilen veya özel üretimi yapılan ürünler.
İşletmeye özel temin edilen sanayi tipi makineler.
Kurulumu yapılmış, devreye alınmış veya kullanılmış makineler.
Ambalajı açılmış ve tekrar satılması mümkün olmayan ürünler.
Hijyen açısından tekrar satılması uygun olmayan ürünler.
Elektronik ortamda teslim edilen dijital içerikler.
Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkı istisnası bulunan diğer ürün ve hizmetler.

GARANTİ KOŞULLARI

Satışı yapılan ürünler, aksi belirtilmediği sürece üretici veya ithalatçı firmanın garanti kapsamındadır.

Garanti kapsamında değerlendirme yapılabilmesi için ürün teslim alınırken kontrol edilmeli, taşıma hasarı bulunması halinde kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.

Kullanıcı hatası, yetkisiz müdahale, yanlış montaj, darbe, sıvı teması, elektrik kaynaklı arızalar ve ürün üzerinde yapılan değişiklikler garanti kapsamı dışındadır.

TEMERRÜT

Alıcı, kredi kartı ile yaptığı ödemelerde temerrüde düşmesi halinde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi hükümleri uygulanır. Doğabilecek faiz, masraf ve diğer yükümlülüklerden alıcı sorumludur.

Not: Öz Topaloğulları Makina, sanayi tipi dikiş makineleri ve ekipmanları satışı gerçekleştirmektedir. Bazı ürünler müşteri talebine göre özel sipariş ile temin edildiğinden, ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkı istisnasına girebilir. Sipariş öncesinde ürünün iade ve teslimat koşulları hakkında firmamızdan bilgi alabilirsiniz.

Tüm Sayfalar